Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng wegame

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và wegame khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
wegame Quy định sử dụng nền tảng wegame
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

wegame áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ phiên truy cập trên điện thoại và trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bị lộ ra ngoài.

Dữ liệu chỉ dùng nội bộ

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ phục vụ xác minh tài khoản và xử lý rút-nạp. Không bán hoặc chia sẻ ra ngoài.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ ID tài khoản.

Lưu trữ theo quy định

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, hồ sơ không còn hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề cùng ID tài khoản của bạn để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Nêu rõ ID tài khoản và ví điện tử bạn đang dùng để được giải quyết đúng hướng.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề cần trao đổi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có mặt tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa trong khi chờ xem xét theo đúng quy trình.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản hiện hành. Số dư được ghi nhận sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch thành công về phía hệ thống.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp ID tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Khi có thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới trước khi chúng có hiệu lực.

Có. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.