Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

wegame xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
wegame Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin đã lưu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách wegame giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều nhằm giữ thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa từ điện thoại của bạn đến máy chủ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp/rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại, ghi nhớ cài đặt và hỗ trợ phân tích lỗi. Bạn tắt cookie tùy chọn được bất cứ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động được rà soát định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Nhắn qua live chat hoặc gửi email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn từng bước để cập nhật hoặc xem lại dữ liệu đã lưu.